Ключевые тренды российского ритейла на фоне второй волны пандемии covid-19

Плагины для браузеров

Проверять китайские магазины можно с помощью специальных плагинов, которые можно найти в магазине расширений любого браузера. ‘

Хотя работоспособность большинства таких дополнений находится под вопросом – информацию о продавцах они показывают не всегда, выдавая ошибку или просто зависая.

Для выбора подходящего расширения стоит познакомиться с лучшими вариантами.

Ali Tools

Плагин позволяет проверять рейтинги продавцов и контролировать изменения цен.

Среди плюсов расширения стоит отметить автоматический поиск обзоров на товары, которые просматривал пользователь, и папку Избранное.

Все наименования из списка, составленного клиентом сервиса АлиЭкспресс, периодически проверяются – при падении их стоимости плагин присылает уведомление.

Рис. 8. Расширение AliTools.

После установки дополнения в нижнем левом углу появляются сведения о магазине.

Здесь же можно увидеть обзоры, сделанные покупателями выбранного товара, и динамику цены за несколько последних месяцев.

AliExpress Helper

Сервис оправдывает своё название, позволяя отслеживать посылки, искать подходящие предложения и определять рейтинг магазинов.

Информация выдаётся, как и для большинства таких плагинов, в нижнем левом углу.

Рис. 9. Браузерное расширение AliHelper.

Расширение позволяет узнать, сколько покупателей выбрали этот товар, и какой процент положительных отзывов у продавца.

Отсюда же можно перейти к комментариям о покупке.

В нижней части блока показывается, как менялась цена в течение нескольких последних дней – например, у показанного в примере ноутбука Extensa она повысилась на 1259 руб. всего лишь за сутки.

Алитрек

Главной задачей веб-сайта является контроль отправлений АлиЭкспресс.

Однако с помощью плагина, который можно установить с главной страницы сервиса, покупатель узнаёт ещё и о репутации магазина.

Рис. 10. Дополнение для веб-обозревателей AliTrack.

Кроме рейтинга покупателя, плагин предлагает познакомиться с графиком изменения цены, количеством сделанных заказов и даже динамикой скидок.

Нажав на дополнительные ссылки, можно увидеть ещё больше подробностей.

Расширение могло бы считаться лучшим, если бы не выдавало ошибку на некоторых товарах.

AliExpress Seller Check

Функциональность повторяет возможности некоторых сайтов для проверки рейтинга продавцов.

Преимуществом установки расширения является автоматический анализ товара и магазина без необходимости копировать адрес и вставлять его в форму.

Рис. 11. Сервис AliExpress Seller Check.

Дополнение сообщает большую часть полезных для покупателя сведений.

В конце даётся совет по поводу покупки.

Если все показатели рейтинга положительные, на экране можно увидеть надпись о том, что продавец заслуживает доверия.

Ali Price

С помощью можно получать такие сведения:

динамику цен;
рейтинг продавцов;
обзор на товар;
информацию о снижении цены.

С его же помощью можно искать похожие товары и сравнивать их.

Есть здесь функция и поиска по изображениям – такая же, как в мобильном приложении.

Для её использования следует нажать на стилизованное изображение фотоаппарата в правой части формы поиска.

Рис. 12. Ali Price – официальный плагин для проверки продавцов от сервиса АлиЭкспресс.

Информативность и удобство использования сервиса сопровождаются двумя недостатками.

Во-первых, данные предоставляются на английском языке.

Во-вторых, для получения сведений о продавце и товаре пользователю приходится копировать ссылку для вставки в специальную форму.

Как анализировать сезонность товара?

Давайте рассмотрим товар, который находится в начале топа на авито, – вентилятор.

Для анализа сезонности и спроса мы будем использовать небезызвестный сервис https://wordstat.yandex.ru/. Он предназначен для оценки пользовательского интереса, который можно применить для выбранного нами товара. Перед началом работы необходимо зарегистрироваться/авторизоваться в сервисе. Если вы не хотите, чтобы постоянно выскакивала капча, лучше сразу отключите adblock или его аналог.

Далее мы выбираем регион, который нас интересует (в моем случае я смотрю данные по России, Украине и прочих странах СНГ). Далее в специальное поле я ввожу запрос “купить вентилятор”, так как он точнее отображает намерение пользователей, чем просто “вентилятор”.

Сервис показывает, что за последний месяц по этому запросу было 236 554 показов (ого, нехило!). Можно сделать вывод, что товар востребованный. А проверю-ка я сезонность этого товара! Только что я делал поиск “По словам”, теперь переключу галочку на “История запросов” и посмотрю, что получится. Из графика видно, что в 2016 году спрос на вентиляторы вырос в 2 раза по сравнению с прошлым годом (видимо, в этом году ОЧЕНЬ жарко). Таким образом, если бы вы закупили вентиляторы и начали продавать их зимой, скорее всего, ничего бы не вышло. Поэтому никогда не покупайте товар, не протестировав спрос!

Конечно, пример, который я привел, очевидный – понятно, что летом жарко, и спрос на вентиляторы будет больше, чем в холодное время года. Однако не все товары настолько очевидны. Также лучше искать такие ниши, где график только начинает подниматься вверх – лучше подготовиться к сезону заранее.

https://www.youtube.com/watch?v=KNhoeTGWFGQ

Новый рынок во второй половине 2020 г. Ключевые тренды

Онлайн и доставка: сотрудничество с агрегаторами и собственные сервисы

Главный тренд второй половины 2020 года – ритейлеры начали активно сотрудничать с агрегаторами служб доставки, параллельно запуская и развивая свои собственные сервисы.

Delivery Club стал партнером по доставке ряда крупнейших сетей: «Магнит» (первоначально – Москва и Санкт-Петербург, позднее добавились Самара, Краснодар и Новосибирск), «Утконос» (Москва, Санкт-Петербург, планы по выходу в другие регионы), «Дикси» и «Виктория», региональные сети («Радеж» в Волгограде).
Аналогичная картина наблюдается в непродуктовом ритейле, причем ряд сетей начали сотрудничество с Delivery Club в рамках доставки непродовольственных товаров: сеть зоотоваров «Любимчик», косметический ритейлер «Улыбка радуги», сеть «Магнит Косметик».
«Яндекс.Еда» стала партнером по доставке сетей Metro, «Магнолия» (Москва и область), «Верный» и «Быстроном. В число партнеров сервиса также вошел «Магнит», запустивший собственную службу доставки, сбор заказов в которой осуществляется через «Яндекс.Еду». Также следует выделить выход «Яндекс.Лавки» на региональный рынок – первым городом стал Нижний Новгород.
Сервис доставки продуктов и сопутствующих товаров «Сбермаркет» вышел в 83 субъекта России, запустившись, таким образом, по всей стране. Сервис также начал сотрудничать с Delivery Club. Первым партнером «Сбермаркета по экспресс-доставке стал «ВкусВилл», позднее подключился «О’Кей» и Billa.
Доставку непродовольственных товаров «Сбермаркет» также взял на себя: с ним начали сотрудничество бренды «Улыбка радуги», Yves Rocher, сеть детских товаров «Дочки-Сыночки».
В Краснодаре запустили iGooods — сервис доставки товаров из гипермаркетов «Окей», «Лента», «Ашан» и Metro. В число партнеров сервиса также вошел «Глобус». Доля онлайн-платежей при заказе продуктов к августу выросла в три раза относительно марта и составила 39%. Экспресс-доставку продуктов в партнерстве с «Самокатом» также запустил AliExpress.
Перспективным оказался формат Click&Collect: соответствующие сервисы запустили Metro и «Азбука Вкуса».
Собственные сервисы доставки, помимо «Магнита», запустили X5 Retail Group («Около») и «Лента» («Ленточка», запустившаяся к октябрю в 25 городах России). При этом отказался от выделенного сервиса доставки «ВкусВилл», закрывший «ВкусВилл Экспресс» и интегрировавший доставку в свое основное приложение.
В сфере доставки грань между продуктовым и непродуктовым ритейлом выглядит все более размытой: так, в число наиболее активных партнеров ряда брендов вошла сеть 5post, развиваемая X5 Retail Group. Она доставляет как товары IT-направленности («1С-Интерес»), так и детские («Дочки-Сыночки»), банковские («Тинькофф»), товары для красоты и здоровья (iHerb)
Для потребителей, как показывают данные сервиса Wordstat, тематика онлайн-доставки стала актуальна весной; интерес сохраняется и сейчас, при этом можно выделить три основных направления пользовательских запросов по доставке: продукты (пик приходится на март – апрель, когда был введен режим самоизоляции, в дальнейшем показатели оставались стабильно высокими), одежда (резкий скачок числа запросов в марте – апреле, когда были совершены стратегические приобретения на конец года) и товары для спорта и ЗОЖ (пик пришелся на сентябрь, когда пользователи, адаптировавшись к новой реальности и ожидая повторного ужесточения ограничительных мер, готовились ко второй волне пандемии.

Рост СТМ и дискаунтеров, запрос на качество

Развитие сегмента СТМ

Ритейлерам выгоднее реализовывать продукцию под собственным брендом, поскольку это не требует дополнительных затрат на маркетинг, маржа в сравнении с товарами от других брендов оказывается выше.
Спрос на СТМ-товары формируется как покупателями, стремящимися экономить, так и теми, кто меньше пострадал от кризиса: по данным Nielsen, доля покупателей СТМ-товаров среди покупателей с высоким доходом в середине 2020 г. выросла на 27%, в то время как среди менее обеспеченных покупателей этот показатель составил 22%.
В список наиболее быстрорастущих СТМ-товаров в первые пять месяцев года вошли непродовольственные товары, не пользовавшиеся большим успехом до пандемии.
Сами ритейлеры (например, «Лента») также фиксируют рост продаж СТМ-товаров.

Запрос на качество и перспективы собственного производства

Одно из ключевых требований к СТМ-товарам – их высокое качество. Компании готовы к диалогу с потребителями и привлекают их к оценке качества товаров, стремясь повысить их удовлетворенность, а также привлекают независимых экспертов к дегустации.
Качество и соблюдение условий хранения и сроков годности также ставится в приоритет для собственного производства: X5 Retail Group внедрила «Зеленую метку» для своей продукции; компания рассчитывает, что на долю собственной продукции будет приходиться около 10–15% в структуре продаж готовой еды.

Ранее отмечался тренд на снижение интереса потребителей к товарам собственного производства; пандемия и экономические потери, по данным Nielsen, снизили интерес к кулинарии на 25%

Снижение доходов населения и акцент на товарах первой необходимости заставляют Nielsen с осторожностью говорить о перспективах собственного производства ритейлеров.

Запуск жестких дискаунтеров

Среди наиболее крупных на рынке – запущенная в июле сеть «Моя цена» от «Магнита» (три пилотных магазина в Волгоградской, Самарской и Ульяновской областях, в сентябре стало известно о планах увеличить их число до десяти; позднее генеральный директор «Магнита» Ян Дюннинг сообщил о намерениях увеличить пилотную выборку до 100 и затем принять решение о дальнейшем масштабировании; также сообщалось о планах открыть 25 магазинов до конца 2020 года).
Аналогичным путем идут «Дикси» («Первым делом»), и «Чижик» от X5 Retail Group. Акцент делается на СТМ и качество продукции, ритейлеры стремятся избежать ассоциаций «невысокая цена = низкокачественный товар».
Анализ социальных сетей подтверждает, что опасения ритейлеров оправданы: по данным сервиса YouScan, комментариев негативной тональности в отношении запуска «Чижика» втрое больше, чем позитивной; основные опасения аудитории социальных сетей вызывает именно качество товара. Более негативно настроены к дискаунтерам пожилые пользователи.
Формат дискаунтеров резонирует с потребительским запросом на качество и натуральность продукции; как отмечает генеральный директор «Магнита» Ян Дюннинг, различия между европейскими и российскими потребителями не слишком существенны, и в Европе дискаунтеры уже развиты и популярны.
Оптимизация затрат в «жестких дискаунтерах» достигается за счет снижения числа персонала и экономии на презентации товара: он выставляется упаковками и без дополнительного оформления. Этому также способствуют ограниченный ассортимент товаров и сравнительно невысокие закупочные цены.
Однозначной уверенности в том, что «жесткие дискаунтеры» станут основным драйвером рынка в будущем, нет. В агентства M.A. Research прогнозируют возвращение покупателей к магазинам более высокого ценового сегмента после восстановления экономики страны и роста покупательной способности населения. «Infoline-Аналитика» прогнозирует, что в ближайшие годы доля жестких дискаунтеров на рынке ритейла вырастет до 10%.

Как работает алгоритм подбора товаров и определения рейтинга

Специально разработанный для сайта https://obzor-expert.com алгоритм, не имеющий аналогов у других сайтов, учитывает не только заключения экспертов: их вердикт относительно каждого товара – лишь одна из составляющих общей оценки участника рейтинга.

Подсчет баллов и итоговый рейтинг товарной группы Для ранжирования номинантов используется 2 основополагающих фактора – репутация товара, известность бренда.

Номинанты ранжируются по формуле R = ((C.p – C.n)/C.r)*50 + (PR.t / PR.n)*50, где:

R – рейтинг номинанта

C.p – количество положительных отзывов исследуемого номинанта

C.n – количество отрицательных отзывов исследуемого номинанта

C.r – лучшее отношение положительных к отрицательным отзывам среди исследуемой выборки.

PR.t – лучшее значение известности бренда на сайте https://wordstat.yandex.ru

PR.n — значение известности искомого бренда на сайте https://wordstat.yandex.ru

*Важно! Данные для ранжирования номинантов актуальны на дату публикации обзора. Итоговый рейтинг номинанта – это значение отражающее популярность бренда/товара и пользовательское отношению к нему

Система учитывает и такие показатели.

Количество положительных отзывов о продукции/фирме.
Количество отрицательных отзывов о продукции/фирме.
Общее соотношение положительных и отрицательных отзывов о продукции/фирме.
Количество проданных единиц товара.
Популярность бренда. Она проверяется с помощью сервиса https://wordstat.yandex.ru/. Благодаря этому посетители веб-сайта https://obzor-expert.com могут быть уверены, что представленные в рейтинге товары действительно относятся к популярным у покупателей и экспертов, а производители – к заслуживающим доверие.

Это основополагающие факторы, однако, кроме них, используются и второстепенные – для большей точности определения оценки и места в ТОПе.

Появление положительных и отрицательных отзывов отслеживается и уникальным алгоритмом, и вручную сотрудниками редакции сайта, которые ежедневно контролируют работу системы и пополняют рейтинги новыми популярными товарами. Отзывы проверяются на различных сайтах-агрегаторах товаров, например, https://market.yandex.ru/, https://www.e-katalog.ru, https://beru.ru, https://tiu.ru/, а также сайтах-отзовиках, например, https://irecommend.ru, https://otzovik.com. Помимо перечисленных ресурсов, могут быть использованы специализированные открытые источники (сайты и форумы) для получения более полной информации о товаре и специфике его использования.

Проверка отзывов и оценок на различных сайтах производится и специалистами сайта – таким же образом при участии экспертов в определенной области происходит и отбор товаров. Также осуществляется и аналитика собранных данных для более точного определения рейтинга.

Для более качественной оценки товара мы нередко обращаемся к пользователям сайта, призывая их поучаствовать в опросе, созданном с помощью сайта https://www.survio.com/ru/ или https://toloka.yandex.ru/. Это позволяет нам узнать реальное мнение владельцев и (или) пользователей того или иного продукта. Чтобы результаты опроса учитывались алгоритмом, необходимо, чтобы в нем приняли участие не менее 50 посетителей.

Редакция сайта https://obzor-expert.com ежедневно трудится над тем, чтобы пользователи могли ознакомиться с качественной, достоверной и актуальной информацией о представленных товарах.

Потребительские настроения: экономия и забота о здоровье

Исследования рынка: потребители не уверены в экономической ситуации

Как следует из опроса Deloitte, в 2021 году снижения своей покупательной способности ожидают 39% потребителей, а дальнейшего спада экономики — 57% россиян. Сам по себе тренд на снижение покупательной способности не является новым, но заслуживает внимания оценка населением перспектив его развития.
В Nielsen среди ключевых трендов потребительских настроений фиксируют продолжающийся повышенный спрос на средства индивидуальной защиты, причем как вынужденного характера (маски), так и по инициативе потребителей (санитайзеры). Покупатели ищут промоакции, причем как офлайн (34%), так и онлайн (32%), чего не наблюдалось год назад. Индустрия бурно инвестирует в онлайн-сегмент, тренд на онлайн-закупки обещает быть устойчивым. Закупки впрок остаются важным элементом потребительских стратегий, но изменился формат – покупатели чаще закупаются в онлайн-магазинах, дискаунтерах и магазинах «у дома», а не в крупных форматах, гипермаркетах как это было раньше. В октябре средний чек покупок россиян в онлайне сократился до 2,1 тыс. рублей (данные CloudPayments). Это на 45% меньше, чем в апреле; потребители снижают расходы из-за падения реальных доходов и настроены скорее пессимистично.
В числе главных потребительских трендов – рост спроса на готовые решения (салаты, миксы), органическую продукцию, упакованные овощи и фрукты (InfoLine).
Сетевой ритейл отвоевал долю рынка фруктов и fresh-продукции у лоточников и мелких несетевых магазинов; тренд на рост потребления тропических фруктов среди россиян, которые в 2020 г. остались без возможности провести отпуск за границей, не выглядит долгосрочным, поскольку расходы на логистику повлияют на стоимость продукции.

Интерес к ЗОЖ-товарам и алкоголю

В Wildberries фиксируют рост интереса потребителей к продуктам для здорового питания и спортивным товарам. Жители стали уделять больше внимания здоровью в период самоизоляции, поскольку заметно снизилась физическая активность. Объем продаж спортивных товаров в России за 10 месяцев 2020 года вырос почти в три раза, по данным Ozon.

Ритейлеры реагируют на спрос: «Азбука Вкуса» создала постоянный раздел «Осознанный выбор» для ЗОЖ-товаров, «Перекресток» анонсировал запуск линейки здорового питания, «Пятерочка» выделила полку для данного типа ассортимента во всех магазинах.

При этом потребители, будучи заинтересованными в товарах для ЗОЖ, имеют довольно расплывчатое представление о том, чем последние являются

По данным ЦСП «Платформа», потребители обращают внимание на маркировки «эко», био» и «органик», однако путают их значения. Из-за этого снижается доверие потребителей к продукции: 86% покупателей считают подобную маркировку маркетинговым ходом, 84% не уверены в достоверности предоставляемой производителем информации.

Одновременно с ростом спроса на ЗОЖ-товары, растет потребление алкоголя как компенсация сокращения сегмента HoReCa

По данным Национального союза защиты прав потребителей, значительный рост демонстрируют продажи слабоалкогольных напитков: в январе – октябре рост продаж составил 22,2%, до 5,6 миллиона декалитров. Продажи крепкого алкоголя также показывают рост. За десять месяцев этого года в России было продано 59,7 миллиона декалитров водки, (+2,5% к прошлом году). При этом падают продажи разливного пива: в январе – октябре 2020 г. в натуральном выражении они сократились на 29,9%. Это связано с отказом от него крупных ритейлеров и законодательными ограничениями.

Развитие торговых сетей: консолидация рынка и региональная экспансия

Количество продуктовых магазинов в городах-миллионниках России за первые девять месяцев года выросло на 3,4%, до 139,6 тыс., подсчитали в 2ГИС. По итогам трех кварталов 2020 года картина стабилизируется, но остается напряженной. Оборот розничной торговли в товарной массе сократился на 2,5%. Чистый прирост площади топ-200 сетей – наименьший с 2011 года (InfoLine).

«Магнит»

К сентябрю у «Магнита» насчитывалось 21,15 тыс. магазинов — это всего на 2% больше, чем в начале этого года. В 2021 году «Магнит» рассчитывает провести серию некрупных сделок с небольшими сетями. Предполагается, что в 2021 году отрасль в целом увеличит свое физическое присутствие за счет формата дискаунтеров.
«Магнит» объявил о приобретении долгосрочных прав аренды на 89 магазинов, работающих под брендами «Евророс», «Яблочко» и «Твой» в Мурманской области. Первые магазины ритейлера открылись в Ингушетии, в течение трех лет компания планирует открыть еще около 40 торговых объектов, создав 300 рабочих мест. В Подмосковье ритейлер обеспечил возможность реализации фермерской продукции.
В августе «Магнит» также решил тиражировать формат точек «Магнит Сити» (магазины с кафе, преимущественно – с едой на вынос) по всей стране. По оценкам гендиректора «Infoline-Аналитики» Михаила Бурмистрова, инвестиции в новый этап «пилота» могут составить до 300 млн руб. В горизонте 2021–2022 г. компания может открыть до 150 таких магазинов.
Помимо этого, «Магнит» открыл в Москве первый магазин «у дома» в новой концепции с цифровыми сервисами, разработанными специально для мегаполисов. В ходе онлайн-презентации заместитель генерального директора компании Руслан Исмаилов также упомянул о планах по внедрению новой концепции сети магазинов «Магнит Косметик».

X5 Retail Group

X5 Retail Group намерена к 2023 году присутствовать во всех российских федеральных округах, включая Дальневосточный, где ритейлер пока не работает, а также увеличить свою сеть до 20 тысяч объектов и более. Заинтересована компания и в развитии на западе страны – в частности, намерена развивать свою сеть в Калининграде.
В октябре «Пятерочка» подвела итоги первого года работы в новом концепте, направленном на повышение качества сервиса покупателей, технологичность и соответствие стратегии устойчивого развития компании. В планах – полный перевод всех магазинов сети на новый формат.

«Дикси»

ГК «Дикси», которой принадлежит сеть «Виктория», оказалась вынуждена свернуть ее деятельность в Ленинградской области – 10 магазинов в Санкт-Петербурге и 2 в Выборге – поскольку период открытия пришелся на начало пандемии и новый бренд не смог закрепиться в регионе и заменить торговые площади обанкротившегося «Интерторга» (были ликвидированы все магазины сетей Spar, «Народная семья», «Идея»). Параллельно «Дикси» развивала в Санкт-Петербурге сеть дискаунтеров «Первым делом» по франшизе.

Отказ от экспансии

«ВкусВилл» был вынужден отказаться от планов по расширению и закрыл 60 торговых точек в регионах. При этом компания не ушла от экспериментов с форматами: в петербургских точках ритейлер планирует открыть дополнительный формат кафе в магазинах, а в Москве в бизнес-центры вернулись микромаркеты с готовой едой.
После ухода «Интерторга» с рынка, освободившуюся нишу заняли магазины казахстанской сети Green, которая к концу года планирует расшириться до 10–15 объектов в Петербурге, норильской сети «Медведь».

Рост продолжается, несмотря на пандемию

CNews Analytics выпустил обзор «Аналитика 3.0 — 2021», посвященный развитию рынка средств анализа данных в России и в мире. Несмотря на экономические проблемы, связанные с пандемией коронавируса, главный показатель рейтинга, выручка его 15 лидеров, в 2020 г. году вырос на 15%, до ₽24,9 млрд.

Количество участников рейтинга осталось на уровне 2020 г., при этом состав участников обновился на четверть. Один из новичков, Parma TG, вошел в топ-5 рейтинга, еще один, ГКС, замкнул топ-15 участников рейтинга.

Как и в прошлом году рейтинг возглавили две компании, существенно оторвавшиеся от конкурентов — место отказавшейся от участия Ctrl2Go заняла «Лига цифровой экономики», увеличившая бизнес в области аналитики в три с лишним раза. Разрыв между лидерами снова оказался относительно небольшим по сравнению с дистанцией, которая разделяет их и остальных участников рейтинга.

Планку оборота в 1 млрд преодолели четыре участника рейтинга (в прошлом году таких компаний было пять, в позапрошлом — три).

Крупнейшие поставщики решений для анализа данных 2020

№2020	№2019	Название организации	Город (расположение центрального офиса)	Выручка в 2020 г., ₽тыс., с НДС	Выручка в 2019 г., ₽тыс., с НДС	Динамика 2019/2020 гг.
1	1	GlowByte	Москва	6 961 000	4 186 000	66,3%
2	4	Лига цифровой экономики	Москва	6 690 459	2 070 647	223,1%
3	5	Крок	Москва	1 752 816	1 853 054	-5,4%
4	—	Parma TG	Москва	1 383 389	1 503 169	-8,0%
5	12	Корус Консалтинг	Санкт-Петербург	944 406	597 067	58,2%

Ознакомиться с полным рейтингом можно в обзоре «Аналитика 3.0 — 2021».

Как и в прошлом году, рейтинг «столицецентричен»: 28 его участников работают в Москве, два — в Подмосковье. Еще семь компаний «прописаны» в Санкт-Петербурге, две — в Перми, одна — в Иннополисе.

Главное отличие рейтингов двух последних лет — в сегментации компаний по уровню роста выручки. В 2020 г. динамика у подавляющего числа его участников была положительной, в том числе, почти у четверти — «очень положительной» (рост более 100%), и у такого же количества — более 50%. На падение пожаловались лишь 7,7%.

Как создать ИТ-инфраструктуру с нуля для производственной компании?
Инфраструктура

В этом году успешных компаний (прибавивших более 50%) даже больше, чем год назад. Однако резко, в два с лишним раза, выросла доля отметивших падение выручки, причем две таких компании входят в топ-5 рейтинга. Год назад лишь одна компания из топ-5 (и топ-15) заявила о снижении выручки. И если год назад потери первых 40 участников рейтинга ограничивались четвертью выручки, то в этом максимальный уровень — почти три четверти. При этом существенно сократилась доля участников рейтинга, растущих умеренными темпами.

В целом, по мнению экспертов, в условиях пандемии и перехода взаимодействия с клиентами в онлайн, роль аналитики резко выросла.

«В начале 2020 года из-за пандемии компании на рынке были шокированы происходящим и, по сути, были приостановлены многие проекты, так как никто не понимал, что будет происходить дальше, — отметил Иван Окопный, директор бизнес-направления Big Data Solutions компании «Неофлекс». — Но затем жизнь людей перешла в онлайн и вместе с этим возросла роль аналитики, использования данных, ведь теперь люди стали оставлять свой «след» непрерывно, а ключевым фактором успеха стало умение анализировать данные и эффективно использовать эти результаты. Это послужило серьезным толчком к старту и расширению проектов по выстраиванию платформ данных и BI».